Pensavam que esta saga tinha acabado até eu receber a resposta à minha queixa? Eu também...
Mas hoje às 20h30 recebo um telefonema de um número privado à procura do meu pai - eu já desconfiando que era sobre a aventura sapo disse logo se é sobre o assunto sapo pode e deve falar comigo. E a menina "daqui é da TMN, sei que adqiriu uma banda larga movel e queria confirmar a morada para facturação". E eu ao ouvir a palavra facturação disse "o que?!! Quando comprei o kit online disseram-me que teria direito à banda larga movel ao ter o tarifário que escolhi e agora vem-me falar de facturação? Eu não lhe vou confirmar morada nenhuma". A menina deve ter percebido que me saltou a tampa (confesso que ando sem paciencia para estes assistentes mas acho que vocês conseguem entender porque) e disse "ah eu não sei o que foi acordado com a sapo, nos aqui so fazemos o registo, sabe é a mesma empresa, mas nós so partilhamos o sistema informático. Onde e que eu já ouvi isto?!! Lá lhe dei a morada mas disse para não activar nada! Pelo menos desta vez tenho o papel a comprovar que para clientes sapo a banda larga é móvel! Amanha já ligo para o 16200 (para ver se eles não sentem saudades minhas) para esclarecer a situação...
Para mais 1 h antes tinha recebido um telefonema da minha amiga TVCabo a perguntar se era a dona CR e se a dona CR tinha tempo para falar. Eu perguntei se era sobre o cancelamento do meu contrato e se fosse não tinha mais nada para dizer. A assistente disse que sim mas se a D. CR podia responder a algumas perguntas, e eu ok faça lá - "é que a D. CR disse que queria cancelar porque ia mudar de pais, mas a CR vai mesmo" e eu sim "e a D. CR nao tem ninguem que queira ficar com a TVCabo" e eu não; "mas tem a certeza" e eu sim. Mas... e ai eu parei e disse "olhe eu enviei uma carta e um fax acho que deixei bem explicito que quero cancelar o contrato e agradecia que parassem de me incomodar. E ela "mas a CR vai desistir porque vai viajar, gosta da TVcabo nao gosta" e ai eu tive a minha oportunidade de dizer "olhe sinceramente não morro de amores mas como é tudo a mesma coisa, agora se não tem mais nada para me dizer eu agradecia que me deixasse trabalhar" e ai ela disse "ok CR entao dia 31 desligamos o serviço, deseja mais alguma coisa CR" - e eu estive para dizer desejo que para de me utilizar o meu nome em cada frase que faz.
A serio eu sei que deve ser tecnica de marketing, mas não gosto nada de estar a ouvir o meu nome repetidamente...
4 comments:
Diz-me que fizeste essa banda movel que estas a falar e' um "extra" a ligacao da internet que fizeste e que os teus pais vao ter outra ligacao para falar contigo...
E que essa banda movel do sapo (faz parte da TMN porque sao as redes de telemovel em portugal que fornecem internet movel) so te da direito a uns 500 Mb de trafico por dia, ou seja nada!
Nao te quero deixar ainda sem mais paciencia, mas se for esse o caso ainda vais a tempo de cancelar o servico (nos primeiros 12 dias ne?).
Sim e um extra! Quando eu comprei o sapo ADSL disseram que por 19.90 podia comprar o equipamento da banda larga movel e depois sendo cliente ADSL podia ter 100mb por mes gratos na banda larga!
Eu so comprei a banda larga por me terem dito isto, mas parece que loja virtual, sapo e tmn não comunicam...
Enfim! Mas e bom saber que tenho 12 dias para cancelar se não conseguir esclarecer a situação com a sapo :D
Le o contrato porque eu nao tenho bem a certeza, mas lembro-me de ser um prazo mais ou menos assim.
a longa saga PT!
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